Политика конфиденциальности

1. Собираемая информация

Персональная информация

Мы можем собирать предоставленные вами данные аккаунта, контактов, запросов, бронирований и чатов, когда вы:

• Регистрируете аккаунт или подписываетесь на рассылку
• Отправляете форму запроса или запрашиваете информацию о недвижимости
• Планируете просмотр объекта или консультацию
• Связываетесь с нами по телефону, электронной почте или через чат
• Сообщаете предпочтения по недвижимости, бюджет или инвестиционные интересы

Эта информация может включать ваше имя, электронную почту, номер телефона, гражданство, бюджетные предпочтения и инвестиционные интересы.

Автоматически собираемая информация

При использовании сайта или ИИ-сервисов мы можем автоматически собирать:

• Информацию об устройстве (тип браузера, ОС, тип устройства)
• IP-адрес и приблизительное географическое местоположение
• Данные использования и аналитики: просмотры, взаимодействия, производительность и источник перехода
• Данные воспроизведения сессий и телеметрию ИИ-сервисов для понимания и улучшения работы

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Предоставление, поддержка, защита и улучшение наших услуг
• Ответы на запросы о недвижимости, бронирования и вопросы поддержки
• Персонализация рекомендаций по недвижимости и актуальных сообщений
• Планирование и подтверждение просмотров объектов
• Соблюдение правовых обязательств по законам ОАЭ
• Защита от мошенничества и несанкционированной деятельности, обеспечение безопасности
• Анализ использования, производительности, воспроизведения сессий и телеметрии ИИ для улучшения продукта

3. Передача информации

Мы можем передавать вашу информацию:

• Партнёры по недвижимости: Застройщики или консультанты, участвующие в ответе на ваш запрос о недвижимости
• Поставщики хостинга, баз данных и аутентификации: Поставщики, обеспечивающие работу и защиту сайта, аккаунтов и хранимой информации
• Поставщики аналитики, воспроизведения сессий и ИИ: Поставщики, помогающие предоставлять ИИ-функции и анализировать использование и производительность
• Поставщики коммуникаций и инфраструктуры: Поставщики CRM, сообщений, уведомлений, резервного копирования и инфраструктуры

Мы также можем раскрывать информацию по требованию закона или при передаче бизнеса. Мы не продаём личную информацию третьим лицам для маркетинга.

4. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают шифрование, защищённые серверы и контроль доступа. Однако ни один метод передачи через интернет не является на 100% безопасным.

5. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта и сбора информации об использовании. Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера, однако их отключение может повлиять на функциональность сайта.

6. Ваши права

Согласно применимому законодательству о защите данных, включая Федеральный указ-закон ОАЭ № 45 от 2021 года, вы можете обратиться по адресу [email protected], чтобы:

• Получить доступ к персональной информации, которую мы храним
• Запросить исправление неточных или неполных данных
• Запросить удаление ваших персональных данных
• Возражать против определённых операций обработки или ограничивать их
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии
• Подать жалобу в соответствующий орган по защите данных

7. Хранение данных

Мы храним личную информацию с учётом потребностей сервиса, закона, безопасности и разрешения споров. Остальные действия по хранению выполняются вручную; мы не обещаем автоматическое удаление или фиксированный срок выполнения. Записи воспроизведения сессий — единственное исключение: срок их хранения автоматически истекает через 30 дней. Запрос о правах можно направить по контактам ниже.

8. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не несём ответственности за их политику конфиденциальности или содержание. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности всех посещаемых вами сторонних сайтов.

9. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет, и мы намеренно не собираем данные детей. Если нам станет известно, что такие данные предоставлены без надлежащего согласия, мы рассмотрим ситуацию и примем меры согласно применимым обязательствам.

10. Изменения в политике

Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности время от времени. Мы уведомим вас о существенных изменениях, опубликовав новую политику на этой странице. Продолжение использования наших услуг означает принятие обновлённой политики.

11. Свяжитесь с нами

Чтобы задать вопрос о политике или подать запрос на доступ, исправление, удаление, ограничение либо реализацию других прав, свяжитесь с нами: