سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات الحساب والتواصل والاستفسار والحجز والدردشة التي تقدمها عندما:

• تسجيل حساب أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية
• تقديم نموذج استفسار أو طلب معلومات عقارية
• جدولة معاينة عقار أو استشارة
• الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
• مشاركة تفضيلاتك العقارية أو ميزانيتك أو اهتماماتك الاستثمارية

قد تتضمن هذه المعلومات اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وجنسيتك وتفضيلات الميزانية واهتمامات الاستثمار.

المعلومات المُجمّعة تلقائياً

عند استخدام موقعنا أو خدمات الذكاء الاصطناعي، قد نجمع تلقائياً:

• معلومات الجهاز (نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز)
• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• بيانات الاستخدام والتحليلات، بما في ذلك الصفحات والتفاعلات والأداء ومصدر الإحالة
• بيانات إعادة تشغيل الجلسة وقياسات خدمات الذكاء الاصطناعي لفهم التجربة وتحسينها

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا وصيانتها وتأمينها وتحسينها
• الرد على الاستفسارات العقارية وطلبات الحجز وأسئلة الدعم
• تخصيص التوصيات العقارية والاتصالات ذات الصلة
• جدولة وتأكيد معاينات العقارات
• الامتثال للالتزامات القانونية بموجب قانون الإمارات
• الحماية من النشاط الاحتيالي أو غير المصرح به والحفاظ على الأمان
• تحليل الاستخدام والأداء وإعادة تشغيل الجلسة وقياسات خدمات الذكاء الاصطناعي لتحسين المنتج

3. مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

• شركاء العقارات: المطورون أو المستشارون المشاركون عندما تطلب معلومات عن عقار
• مقدمو الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة: مقدمو الخدمات الذين يشغلون موقعنا وحساباتنا ومعلوماتنا المخزنة ويؤمنونها
• مقدمو التحليلات وإعادة تشغيل الجلسة والذكاء الاصطناعي: مقدمو الخدمات الذين يساعدون في تقديم ميزات الذكاء الاصطناعي وفهم استخدام الخدمة وأدائها
• مقدمو الاتصالات والبنية التحتية: مقدمو إدارة علاقات العملاء والرسائل والإشعارات والنسخ الاحتياطي والبنية التحتية

قد نفصح أيضاً عن المعلومات عندما يفرض القانون ذلك أو ضمن نقل الأعمال. لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

4. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات التشفير والخوادم الآمنة وضوابط الوصول. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربة التصفح وجمع معلومات الاستخدام. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، علماً بأن تعطيلها قد يؤثر على وظائف موقعنا.

6. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما فيها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، يمكنك التواصل عبر [email protected] من أجل:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• الاعتراض على أنشطة معالجة معينة أو تقييدها
• سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة
• تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المختصة

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية وفق احتياجات الخدمة والقانون والأمان وحل النزاعات. تُعالج إجراءات الاحتفاظ الأخرى يدوياً، ولا نَعِد بحذف تلقائي أو بموعد إنجاز ثابت. تسجيلات إعادة تشغيل الجلسة هي الاستثناء الوحيد وتنتهي تلقائياً بعد 30 يوماً. يمكنك تقديم طلب متعلق بحقوقك عبر بيانات التواصل أدناه.

8. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع طرف ثالث تزورها.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع معلومات الأطفال عن عمد. إذا علمنا بتقديم هذه المعلومات دون موافقة مناسبة، فسنراجعها ونعالجها وفق الالتزامات المعمول بها.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

11. اتصل بنا

للسؤال عن هذه السياسة أو تقديم طلب وصول أو تصحيح أو حذف أو تقييد أو أي طلب آخر متعلق بحقوق الخصوصية، تواصل معنا: